Kişisel verileriniz ve gizlilik.

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu, Olgun Akyol'a ait şahıs işletmesi olan Akyol Otomotiv'dir.

Adres: Şafak Mah., 5040. Sk. No:51, 07220 Kepez/Antalya
Telefon: 0543 620 68 15 · 0539 560 05 19

Hangi bilgileri, nasıl alıyoruz?

1. Bize telefonla veya WhatsApp'tan ulaştığınızda: adınız, telefon numaranız, aracınızın marka-model, yıl ve kilometre bilgisi, şikâyetiniz ve gönderdiğiniz fotoğraf, video ya da ses kayıtları.
2. Sitedeki randevu formunu kullandığınızda: form, doldurduğunuz bilgileri hiçbir sunucuya göndermez ve saklamaz. Yalnız WhatsApp'ta hazır bir mesaj açar; göndermek ya da vazgeçmek size kalır.
3. Aracınızı servise bıraktığınızda: adınız-soyadınız, telefon numaranız, plaka ve araç bilgileri, kilometre, yapılan işlemler, değişen parçalar, ödeme ve fatura bilgileri (fatura için T.C. kimlik ya da vergi numarası).
4. Sitemizi gezdiğinizde: ölçüm ve reklam çerezleriyle (kapatmadıysanız) hangi sayfaları gezdiğiniz, cihaz ve tarayıcı türünüz, yaklaşık konumunuz, siteye reklamdan gelip gelmediğiniz ve arama, WhatsApp ya da yol tarifi düğmelerine dokunup dokunmadığınız; Microsoft Clarity ile fare ve dokunma hareketlerinizden ısı haritası ve oturum kaydı (form alanlarına yazdıklarınız kaydedilmez). Sitenin yayınlandığı altyapı (Cloudflare dahil) güvenlik ve sitenin çalışması için IP adresinizi ve tarayıcı bilginizi işler. Ayrıntı: çerez politikası.

Neden işliyoruz?

• Randevu vermek, sorularınızı cevaplamak, fiyat bildirmek ve onayınızı almak.
• Aracınızın bakım ve onarımını yapmak, işin kaydını tutmak, garanti ve parça takibini yürütmek.
• Fatura düzenlemek ve vergi mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek.
• Olası bir anlaşmazlıkta haklarımızı korumak.
• Sitemizin güvenliğini sağlamak.
• Sitemizin ve Google reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını ölçmek.

Hukuki sebepler

1. Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c): randevu, servis, teslim ve garanti.
2. Kanuni yükümlülük (md. 5/2-ç): fatura ve muhasebe kayıtları.
3. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): olası anlaşmazlıklar.
4. Meşru menfaat (md. 5/2-f): sitenin güvenliği ve çalışması.
5. Ölçüm ve reklam çerezleri: sitemize girdiğiniz anda bu çerezleri kabul etmiş sayılırsınız. Çerez tercihlerinden istediğiniz an kapatabilirsiniz.

Kimlerle paylaşıyoruz?

1. Google (Google Ireland Ltd. ve Google LLC): ölçüm ve reklam çerezlerini kapatmadıysanız; site kullanımı ve reklam ölçümü verileri. Bu veriler Google'ın yurt dışındaki sunucularında işlenir.
2. Microsoft (Microsoft Corporation, Clarity): ölçüm çerezlerini kapatmadıysanız; ısı haritası ve oturum kaydı verileri. Bu veriler Microsoft'un yurt dışındaki sunucularında işlenir.
3. WhatsApp (Meta): bize WhatsApp'tan yazdığınızda yazışma WhatsApp'ın altyapısından geçer.
4. Sitenin barındırılması ve Cloudflare: sitenin yayınlanması ve güvenliği için.
5. Mali müşavir ve yetkili kamu kurumları: fatura ve vergi kayıtları için, kanunun gerektirdiği ölçüde.

Bilgilerinizi satmayız; başka firmalara reklam amacıyla vermeyiz.

Ne kadar saklıyoruz?

• Fatura ve muhasebe kayıtları: kanunların öngördüğü süre boyunca (Vergi Usul Kanunu'na göre 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu'na göre 10 yıl).
• Servis ve garanti kayıtları: garanti süresi ve olası taleplerin zamanaşımı süresi boyunca.
• Randevu yazışmaları: işinizin yürütülmesi ve garanti takibi için gerektiği sürece.
• Çerezler: çerez politikasında yazan süreler.

Süre dolduğunda bilgiler silinir, yok edilir ya da kimseyi tanımlamayacak hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesine göre şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi istemek.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek.
• Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek.
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini istemek.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.
• Verilerin yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek.
• Kanuna aykırı işleme yüzünden zarara uğradıysanız zararın giderilmesini istemek.

Nasıl başvurursunuz?

Talebinizi Türkçe ve yazılı olarak, atölyemize elden ya da posta yoluyla iletebilirsiniz: Akyol Otomotiv, Şafak Mah., 5040. Sk. No:51, 07220 Kepez/Antalya. Başvurunuzda adınız-soyadınız, imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ve pasaport numaranız), tebligat adresiniz, varsa telefon numaranız ve talebiniz yer almalı.

Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği ücret alınabilir. Başvurunuz reddedilirse, cevabımızı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap vermezsek, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz.

Sorunuz varsa önce telefonla ya da WhatsApp'tan da bize ulaşabilirsiniz.